BPM ארכיטקטורה (The BPM Architecture) -     דף 5

ארכיטקטורה עסקית - המימד העסקי  (Business Architecture / Dimension) - המשך :


• תפקידים   ותחומי אחריות  :
  יישום BPM מחייב שינוי התפיסה והמבנה הארגוני, באופן מהותי.
  לשם תמיכה בארגון   ממוקד תהליך  ( Process Centric ) נדרש להגדיר מחדש את התפקידים ותחומי האחריות המתאימים בארגון, ואלה הם :


• אחראי תהליך ( chief process officer ) :
  אחראי על ההגדרה והמשאבים הנדרשים לתפעול ה-  ארכיטקטורה תהליכית .
  זהו בעל התפקיד האמון על טיפוח התרבות העסקית  ממוקדת תהליך , כולל: כישורים, מערכות והתנהגויות .
  התפקיד מהווה שינוי של התפקיד  מנהל מערכות מידע  המוכר
  ( CIO-Chief Information Officer ) למנהיגות תהליכית .


• ארכיטקט התהליך ( process architect ) :
  אחראי על התכנון והבנייה של המודלים ודפוסי העבודה של  תהליכי ליבה 
  ( core processes ) ושל  תהליכי התמיכה ( enabling processes ), כולל :
  - זרימת העבודה (workflows) .
  - מדדי מפתח  לביצועים וסיכונים (KPI-Key Process Indicators).
  - תוכניות ותרשימי בקרה .


• מנהלי תהליך עסקי ( business process owners ) :
  אחראים ונותני דין לגבי הביצועיים והסיכונים הכוללים של התהליך השלם
  ( end-to-end process ), קרי אחראיים על  שרשרת ערך (value chain/stream) שלימה .


• מהנדסי תהליך ( process engineers ) :
  אנשים הבונים את התהליכים העסקיים העובדים בפועל, כולל :
  - תיזמור של שירותים (services orchestration) .
  - הרכבת יישומים (applications composition).
  - מערכות למדידה, בקרה והודעות .
  התפקיד מהווה שינוי של תפקידי  מקצוען מערכות מידע  (IT professional) .


• מנתח תהליך ( process analyst ) :
  מומחה, מעין פסיכולוג של התהליך (process psychiatrist) אשר מגדיר אילו אירועים נדרש לנטר, מאבחן את הבעיות/תקלות של התהליך וממליץ על פתרונות לשיפור ביצועים ו/או סיכונים .


• מבצע תהליך ( process performer ) :
  עובד בתוך התהליך אשר מבין את  שרשרת הערך  השלימה של התהליך.

עדכון: 15.03.10 8:45
© אחים קלמנוביץ בע"מ 2002