--- המשך לדף 11 ---

BPM ארכיטקטורה (The BPM Architecture) - דף 10

ארכיטקטורה מנהלית - המימד המנהלי

(Management Architecture/Dimension)

המשך

ניהול התהליך :
אמור להתבצע באופן מכוון וכולל 2 מרכיבים עיקריים :
מדידה על פי מדדי מפתח של ביצועים וסיכונים (KPI-Key Performance Indicators) .
בקרה של עמידה בתחומים של מדדי המפתח השונים, כולל אחד או יותר מהפעילויות הבאות:
- הודעות לבעלי התפקידים מתאימים שהוגדרו למקרים אלה .
- התערבות ממוחשבת של המערכת לתיקון הבעיה/תקלה .
- איתור מקור/סיבות לבעיה/תקלה .

שיפור התהליך :
מבוצע באופן שוטף ורציף ( CPI-Continuous Process Improvement ) באמצעות שיטות שכבר צויינו, כגון: Lean, Six-Sigma .